Kundeservice

Q: Tracking og tracing indikerer "leveret", men jeg har ikke modtaget noget, hvad gør jeg nu?

I så fald kan det kontakt os .

Levering

Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål i forbindelse med levering af vores produkter og ordrer. Vil du gerne vide, hvad status er på din ordre? Det kan du også tjekke her. Er dit spørgsmål ikke her, eller vil du gerne have mere information om noget? Så kontakt os!

Så snart din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med en tracking- og sporingskode til den relevante transportør. Du vil derefter kunne spore din ordre og se den forventede leveringsdato og -tid.

Desværre er det (endnu) ikke muligt at afhente din ordre på vores lager.

Du kan ændre leveringstiden via kundeservice. Hvis du ikke var til stede på leveringstidspunktet, kan du planlægge en ny dato for modtagelse af din ordre.

Hvis der ikke er nogen på den angivne adresse, mens fragtmanden forsøger at levere din ordre, kan forsendelsen blive leveret til en nærliggende adresse eller kørt til et afhentningssted. Du vil altid blive informeret om status for din ordre. Hvis leveringen foretages af vores egen logistiktjeneste, vil vi forsøge at kontakte dig pr. telefon.

Som udgangspunkt vil din pakke blive leveret inden for fem dage (hvis alle varer er på lager). Du kan ændre leveringstiden ved at kontakte vores kundeservice. Hvis leveringen foretages af vores egen logistiktjeneste, vil vi forsøge at kontakte dig.

Hvis du endnu ikke har modtaget din ordre, er der flere mulige årsager: - Det produkt, du har bestilt, er i øjeblikket ikke på lager og vil snart blive genopfyldt på vores lager. - Ordren er allerede afsendt, men der kan være opstået en forsinkelse hos transportøren. - Ordren er endnu ikke blevet betalt. Hvis der ikke er betalt, bliver ordren sat på hold. Du kan altid tjekke status på din ordre via den sporingskode, som vi har sendt til dig via e-mail.

I så fald kan det kontakt os.

Du kan spore din efterfølgende levering via den track and trace-kode, du har modtaget fra os via e-mail. Her kan du også se det planlagte leveringstidspunkt og -dato.

Er dit spørgsmål ikke på listen her? Kontakt derefter vores kundeservice og vi vil med glæde hjælpe dig! Du kan kontakte os via chat.

Kan vi hjælpe dig med andet?

Hos Ventigo synes vi, det er vigtigt, at vi altid er let tilgængelige og kan besvare dine spørgsmål så hurtigt som muligt. Derfor kan du kontakte os på flere måder, bl.a. via chat eller Facebook Messenger. Vi er altid glade for at kunne hjælpe!