Kundeservice

Ventigo tilbyder gratis levering i Danmark for ordrer på 750 kr. eller mere. For ordrer under 750 kr. opkræver vi et mindre leveringsgebyr på 45 kr.

Din ordre vil blive afsendt inden for 24 timer og modtaget inden for 3 arbejdsdage, forudsat at alle produkter i din ordre er på lager. Bemærk, at store forsendelser kan blive sendt med vores egen transportør. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af vores transportør.

Det er ikke muligt at afhente din ordre.

Nej, det er ikke muligt at besøge en fysisk butik. Vi er kun en webshop.

Det er muligt. Når du har indtastet alle oplysninger om din ordre, kan du vælge den ønskede leveringsadresse. Her har du muligheden "Lever til din egen adresse", men du kan også vælge muligheden "Lever til en anden adresse". Derefter kan du indtaste den ønskede adresse.

Nej, det er ikke nødvendigt. Det er dog altid en god idé at tilføje dine oplysninger, når du afgiver en ordre, så din pakke kan blive sendt så hurtigt som muligt. Det er også en god idé at oprette din egen konto, hvis du ønsker at afgive en ny ordre på et senere tidspunkt.

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med en sporingskode fra den relevante transportør. Med denne kode kan du spore din ordre og se den forventede leveringsdato og -tid.

Vi angiver leveringstiden for hvert produkt i indkøbskurven. Vi sender din ordre, så snart alle produkter er på lager og kan leveres fuldt ud.

Ordrer kan kun ændres, hvis de endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt. Hvis du har brug for at ændre noget, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt og have dit ordrenummer klar. Bemærk, at personlige varer ikke kan ændres, når ordren er afgivet.

Ordrer kan kun annulleres, hvis de endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt. Ønsker du at annullere en ordre? Kontakt os og hav dit ordrenummer klar. Bemærk, at personaliserede varer ikke kan ændres, efter at ordren er afgivet.

Vi vil gerne have, at du er tilfreds, så du kan returnere din ordre gratis, hvis du ønsker det. Når du har modtaget din ordre, har du 100 dage til at annullere hele eller dele af dit køb.

Du kan tilføje en rabatkode til din indkøbskurv. Feltet "Tilføj rabatkode" er placeret lige under varerne i din indkøbskurv. Når du har indtastet en gyldig rabatkode og klikket på det grønne plustegn, trækkes rabatten automatisk fra det samlede beløb på din ordre.

Ja, det er muligt. Den ekstra leveringstid for internationale forsendelser er 2 til 5 dage. Vi har inddelt forsendelsesomkostningerne i fire landezoner: 1, 2, 3 og 4. Forsendelsesomkostninger Zone 1: 105 kr. (standardpakke) eller 1550 kr. Euro (palleforsendelse). Denne zone omfatter: Tyskland, Østrig, Frankrig (inklusive Andorra), Luxembourg, Polen, Storbritannien og Tjekkiet. Forsendelsesomkostninger Zone 2: 130 kr. (standardpakke) eller 1735 kr. (palle). Denne zone omfatter: Spanien (undtagen De Kanariske Øer), Italien (undtagen San Marino og Vatikanstaten). Forsendelsesomkostninger Zone 3: 130 kr. (standardpakke) eller 2285 kr. (palleforsendelse). Denne zone omfatter: Portugal (undtagen Azorerne og Madeira) og Sverige. Forsendelsesomkostninger Zone 4: 150 kr. (standardpakke) eller 2755 kr. (palle). Denne zone omfatter Finland, Letland, Litauen og Sverige.

Hos Ventigo er du garanteret den laveste pris. Er det samme produkt billigere et andet sted? Så refunderer vi dig forskellen! Klik her for at gå til vores side med laveste prisgaranti. Her finder du betingelser og andre oplysninger om vores lavprisgaranti.

Er dit spørgsmål ikke på listen? Kontakt derefter vores kundeservice og vi er glade for at kunne hjælpe dig! Je kunt ons bereiken via chat.