Kundeservice

Nej, det er ikke muligt. Men du kan nemt og hurtigt oprette en konto via dette link: Konverter gæstekonto. Derefter kan du nemt indsende en ny returanmodning via overskriften "Returneringer".

Det må du undskylde! Vi er kede af det, men det er naturligvis ikke vores hensigt. I dette tilfælde bedes du kontakte vores kundeserviceteam på [email protected]. De vil med glæde hjælpe dig, så du får det rigtige produkt så hurtigt som muligt.

Det er irriterende! Kontakt venligst vores kundeservice via [email protected]. De vil hjælpe dig med en passende løsning så hurtigt som muligt.

Ja, det er gratis at returnere hos Ventigo. Efter en anmodning om returnering modtager du en returlabel via e-mail, som du skal vedhæfte den returnerede pakke. Aflever derefter pakken til den aftalte pakkeservice.

Vi refunderer den fulde købspris (inklusive forsendelses- og betalingsomkostninger) så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter modtagelse og godkendelse af fortrydelsesmeddelelsen. Ved modtagelsen vil vores returafdeling kontrollere, om din returnering overholder vores returbetingelser. Hvis dette ikke er tilfældet, kan tilbagebetalingen tage længere tid. I tilfælde af garantikrav gælder en anden procedure. Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected]

Nej, det er ikke muligt. Hvis du f.eks. har købt en alt-i-en-pakke, skal du returnere den i sin helhed.

Du har op til 90 dage til at returnere en ordre.

Det kunne være godt at inkludere noget om følgende i dette: Returnerede materialer skal accepteres af kvalitetskontrollen. Kun godkendte og dermed videresælgelige materialer vil blive krediteret.

Har du allerede din egen Ventigo-konto? For her kan du nemt og hurtigt indsende en returanmodning. Det kan du gøre via "Mine ordrer" eller "Returneringer". Har du ikke en konto endnu? Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected]

Vores returneringer vurderes ved modtagelsen for at være i ny stand. Du må teste varen, som du ville gøre i butikken, i overensstemmelse med europæisk lovgivning. Det betyder, at du må se og teste varen uden at montere den, ligesom du heller ikke ville gøre i butikken. Afvisningen af din returnering kan skyldes en af nedenstående årsager:

Varen er leveret i defekt stand.

Varen er ikke korrekt emballeret.

Der mangler dele til varen.

Brugen er gået ud over almindelig testbrug

Hvis din vare afvises af os, er vi nødt til at anvende værdiforringelse. Du vil blive informeret herom, hvorefter du kan kontakte vores kundeservice via [email protected]. De vil så hurtigt som muligt hjælpe dig med at finde en passende løsning.

Vi refunderer købsprisen til dig inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen. Hvis der er brugsspor på varen, kan den blive forringet.

En ordre kan kun annulleres, hvis den endnu ikke er i gang. Vores lager arbejder hårdt, så hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt og have dit ordrenummer klar.

Kontakt vores kundeserviceteam på [email protected]. De vil hjælpe dig med en passende løsning så hurtigt som muligt.

Er dit spørgsmål ikke på listen her? Kontakt venligst vores kundeservice og vi vil med glæde hjælpe dig! Du kan blandt andet kontakte os via chat.

Bemærk! Varer, der sendes med specialtransport eller på palle og stykgods, kan ikke returneres via DPD’s returportal. Dette gælder f.eks. varmegenvindingssystemer, tagventilatorer eller andre ventilatorer med stor størrelse og/eller høj vægt. Hvis du ønsker at returnere sådanne varer, bedes du venligst kontakte vores kundeservice.